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품질 보증의 “본질” 을 생각하다. 고객이 가진 기업에 대해서 “당연함”

기업지원 현장에서  품질 Compliance 문제가 거론되기 시작하고 나서 많은 시간이 경과했다.  품질정보는 부정적인 정보로서 취급되는 경우가 많으므로 어떻게든 긍정적인 정보의 취급으로 변혁하고 싶다고 생각하고 있었지만, 단번에 부정적인 정보의 세계로 되돌아가고 말았다.  품질에 관한 경영컨설팅을 주로 하고 있는 필자로서 신뢰회복을 위한…

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[유의점 시리즈] 【082 품질관리】 응급 처치만으로 좋다고 생각하지 말 것

품질 불량품의 재발을 방지하려면, 품질 불량 사항 파악, 원인의 특정·해석, 대책의 실시, 효과 검증, 표준화, 일일 작업의 유지 관리가 중요하다.   목적 : 품질 키워드 : 재발 방지, 3현 주의    대책 실시가 멈추면 품질 문제는 없어지지 않는다 품질 불량품의…

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[유의점 시리즈] 【081 품질관리】제조 공정만에서 품질을 만들어 준다고 생각하지 말 것

제품의 품질을 만들기 위해서는, 특정 공정에서 발생한 문제의 원인을, 이전 공정까지 소급해 원인을 찾고 대책을 마련할 필요가 있다.   목적 : 품질 키워드 : 원류관리, 불량 제로    설계, 생산 준비, 제조 단계에서의 원류 관리를 게을리하지 마라 후속 공정에서 대책은…

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[유의점 시리즈] 【080 품질관리】검사 목적을 물건의 良否판단이라고 생각하지 말 것

검사 본연의 역할은 물건의 양부를 판단하는 것은 아니고, 각 공정이나 수입품, 완제품의 품질을 보증하는 것이다.   목적 : 품질 키워드 : 검사, 원류관리    불량을 찾아내는 검사만으로는, 품질 향상을 도모할수 없다 검사란, 제품의 질이 미리 정해진 규격치에 적합한지 여부를 평가하는…

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[유의점 시리즈] 【079 품질관리】 품질 의식을 늦추지 말 것.

작업장에서 일하는 사람들의 행동은 품질의 좋고 나쁨으로서 나타난다. 사람의 의식, 사람의 행동이 바뀌지 않으면 높은 품질 수준을 실현하기 어렵다.   목적 : 품질 키워드 : 사기, 리더십    품질 향상에 대한 의욕 없이 좋은 제품은 나오지 않는다 사람의 사기는 높은…

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[유의점 시리즈] 【078 품질관리】 4M의 변경에 대한 주의를 게을리하지 말 것

품질을 확보하려면 품질, 비용, 납기의 3가지 조건을 고려하고 생산의 4가지 요소(4M:Man, Machine, Material, Method)의 최적 조건을 설정할 필요가 있다.   목적 : 품질 키워드 : 4M 변경관리    4M은 한번 결정하더라도 변경 시의 관리를 게을리 해서는 안 된다 4M의 첫번째…

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[유의점 시리즈] 【077 품질관리】 눈에 보이는 불량에만 사로잡히지 말 것

불량은 표면 불량과 잠재 불량으로 나뉩니다. 눈에 보이는 불량뿐만 아니라 보이지 않는 잠재 불량을 해결하여 고품질 수준을 달성하는 열쇠입니다.   목적 : Cost 키워드 : 표면불량, 잠재불량    클레임이 적다는 이유만으로 만족하지 마십시오. 클레임은 제로인 것이 이상적이다. 클레임뿐만 아니라 검사에서…

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