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■ 고객인지 + 획득 사례 : TV 게임 「드래곤 퀘스트, 파이널 판타지 」 오래 지속되는 시리즈물 게임으로 코어 팬이 많은 반면, 여성 등 새로운 고객층을 포섭하지 못했다는 문제의식으로 과거에 발매된 시리즈 소프트웨어의 이용 경험이 없어도 들어가기 쉬운 제품 개발과 프로모션을…

 이번에는, Promotion : 프로모션 전략에 대해 생각해 봅시다. 무엇을 위한 프로모션인가?    프로모션 전략이라고 하면 어떤 프로모션을 하는가 하는 방법론이나 도구에 초점을 맞추고 논의되지만, 프로모션을 할 대상이나 목적이 애매한 상태에서 실시되고있는 것이 많습니다. 어떤 고객에게 어떤 목적으로 어필할지 설정하는 것이…

생산관리 종류를 크게 나누면 두 가지가 된다. 수주 생산과 예측생산이다. 특성에 따른 업무 프로세스의 설계가 중요하다. 목적 : 경영목적의 실현 키워드 : 예측 생산, 수주 생산 예측생산과 수주생산 생산의 시작이, 수주(오더)에 의해 시작되는지의 여부에 따라, 수주 생산과 예측 생산으로 구분할…

생산관리의 목적은, 고객만족을 얻을 수 있도록, 경영 이념과 방침에 따라 일일 생산 활동을 효율적으로 실시하도록 관리함으로써 경영 목적과 그 목표를 실현하는 것이다. 목적 : 경영 목적의 실현 키워드 : 사업 지속, 생산관리의 요건 생산관리의 요건 경영 목적을  '지금의 사업으로 이익을…

이번회에서는 일상보전 활동 두번째 구성요소인 PM(Preventive Maintenance : 예방보전 )체계 구축에 대해서 설명 드리겠습니다. 예방보전사상은 2차 세계대전을 거치면서 탄생되어 설비관리에 있어서의 가장 초석이 되는 철학으로 자리매김하고 있습니다. 체계적인 예방보전 체계를 구축하는 것은 생각보다 달성하기 어려운 과제입니다. 체계적이고 정확한 예방보전 체계를…

■DCM/CRM 개혁 DCM(디맨드 체인 매니지먼트) 개혁은 신규 고객과 기존 고객의 신규 수요 개발 프로세스를 대상으로 하였습니다. 또한 CRM(고객 릴레이션 매니지먼트) 개혁의 대상은 기존 고객과의 장기 신뢰 형성을 기본 목적으로 기존 고객의 기존 수요(유지보수, 갱신 등) 개발 프로세스입니다. DCM와 CRM는 서로…

지난회에는 생산재 비즈니스의 사업 시스템 개혁의 예로써 Y사의 개혁 배경, 추진 스텝 등을 중심으로 설명하였습니다. 이번회에서는 Y사의 개혁 테마에 대해 말씀드리고자 합니다. 사업 시스템 개혁 테마 사업 시스템 개혁이란 사업 모델을 구체화하여 실행하는 것입니다. Y사에서는 다음 테마가 주내용입니다. ■ECM 개혁…