용어 해설 : 업무 매뉴얼(Operational manual)
업무 매뉴얼(Operational manual) 업무 매뉴얼이란, 업무 효율 · 업무 품질 · 안전성 등의 관점을 종합적 근거로 설정한 표준 순서를 기재한 안내서이다. 업무 매뉴얼을 작성하는 주된 목적으로서 1) 표준절차의 철저화를 통한 업무효율 향상 및 업무품질 향상과 안정 2) 기술전승, 담당승계, 비상시의…
용어 해설 : 공동물류(Cooperative logistics)
공동물류(Cooperative logistics) 공동 물류란, 복수기업의 물류 제기능(보관 · 하역 · 수송 · 배송 등 )을 공동으로 실시하는 것을 가리킨다. 최근에는 공동 물류가 화제를 모으고 있지만, 그 배경에는 양적인 확대를 바랄 수 없는 사회 · 경제 환경 속에서의 가일층의 코스트 다운…
용어 해설 : 환경경영(Environmental Management)
환경경영(Environmental Management) 일본능률협회(JMA)에서는 매년 산업계에 제언활동을 하고 있다. 1997년의 제언이 「 환경경영 」 이었으며, 다음과 같이 정의하고 있다. 「기업활동을 순환 구조로 함으로써, 환경 부하를 극소화해, 에콜로지와 이코노미의 통합을 목표로 하는 경영이다.」 기업이 환경경영을 추진하기 위해서는 우선 경영진이 「 Sustainable Development(지속…
용어 해설 : 5C
5C 5C란 자사의 현상을 파악해 자사의 전략을 명확히 하기 위한 프레임워크. 5개의 C로 구성되어 있다. JMAC에서는 다음 5개를 제창하고 있다. ① Customer (고객) ② Competitor (경쟁) ③ Company (자사) ④ Customer's Customer (고객의 고객) ⑤ Customer's…
[경영개혁의 지혜] 제55회 생산재 비즈니스의 사업 시스템 개혁 예(2) ~개혁 테마~ (후편)
■DCM/CRM 개혁 DCM(디맨드 체인 매니지먼트) 개혁은 신규 고객과 기존 고객의 신규 수요 개발 프로세스를 대상으로 하였습니다. 또한 CRM(고객 릴레이션 매니지먼트) 개혁의 대상은 기존 고객과의 장기 신뢰 형성을 기본 목적으로 기존 고객의 기존 수요(유지보수, 갱신 등) 개발 프로세스입니다. DCM와 CRM는 서로…
전사 DX 추진 지원 컨설팅
전사 DX 추진 지원 컨설팅 특징 현재 전사에서 DX에 임하려고 하는 기업은 많이 존재합니다. 그러나 추진 담당 부문에 있어서는 무엇부터 시작할지, 목표를 어떻게 할지를 검토하는 것은 큰 고민이 되고 있습니다. DX는 신제품·신서비스나 비즈니스 모델의 변혁이라고도 합니다만, 실제의 DX는 기업이 놓여진…
[경영개혁의 지혜] 제55회 생산재 비즈니스의 사업 시스템 개혁 예(2) ~개혁 테마~ (전편)
지난회에는 생산재 비즈니스의 사업 시스템 개혁의 예로써 Y사의 개혁 배경, 추진 스텝 등을 중심으로 설명하였습니다. 이번회에서는 Y사의 개혁 테마에 대해 말씀드리고자 합니다. 사업 시스템 개혁 테마 사업 시스템 개혁이란 사업 모델을 구체화하여 실행하는 것입니다. Y사에서는 다음 테마가 주내용입니다. ■ECM 개혁…
JMAC의 전통적 기술 X Digital, JMAC의 「IoT 7가지 도구」 Ⅱ
현장·현물 주의와 현장 IoT7가지 도구 제조업의 현장이 IoT화가 되면, 지금까지와의 「개선」의 본연의 자세는 크게 바뀐다. 현장을 디지털화하여, 여러가지 과제를 「현장 IoT7 도구」의 관점으로부터 재파악하는 것으로, 개선의 시야가 꽤 넓어지기 때문이다. 개선에서 가장 중요한 것은, 철저한 현장·현물주의(Fact Finding)에 의한 현상분석이다. JMAC에서는…
JMAC의 전통적 기술 X Digital, JMAC의 「IoT 7가지 도구」 Ⅰ
"현장 IoT 7개 도구"로 개선을 바꾸다 「현장에는 너무나 많은 다양한 과제가 있으므로, IoT화라고 해도 어디서부터 손을 대야 좋을지 모른다」라고 하는 클라이언트의 소리를 자주 듣는다. 업무를 디지털화하여 낭비를 없애다 IoT 대응의 목적은 현장의 다양한 과제를 디지털화하여 해결하는 것이다.업무를 디지털화하면, 정보처리의 낭비가…
[영업 마케팅의 지혜] 제 25 회 마케팅의 개별 전략을 생각 (6) ~4P 접점 채널 전략의 과제와 대처 방법 (2)~ (후편)
자신만의 채널을 구축 할 것인가? 경쟁이 치열해지고 고객요구도 다양해져, 빠른 변화속도에 대응해 나가려면 자사 내뿐만 아니라 타사·타업계와의 협업을 통해 최적 채널을 구축하는 것도 필요합니다. 외부 파트너와의 제휴의 전제는 파트너와 win-win이 되는 관계를 맺을 수 있느냐의 여부입니다. win-win이라고 해도 기업에…
