[경영개혁의 지혜] 제57회 BPR은 발전적인 경영 개혁 (후편)

2022년 7월 17일

BPR 추진의 7가지 기본 자세

BPR에 의한 업무 개혁 추진의 기본 자세는 다음 7가지로 요약됩니다.

1. 백지 자세(제로, 리셋)

· 현재 상태의 비즈니스 프로세스를 백지로 하여 근본으로부터 새로운 비지니스 프로세스를 창출한다.

· 고객은 누군인지, 고객 만족에 연결되는 제공 가치는 무엇인지 라고 하는 근본적인 질문부터 고객 기점의 비즈니스 프로세스를 재설계한다.

2. 경영력과 현장력의 연계

· TOP의 리더쉽 발휘와 미들의 개혁 추진을 연계한다.
· TOP의 리더쉽 발휘···BPR의 기본방침 선언, 키맨의 배치, 개혁 저해 요인 제거, 개혁의 철저 등 전체 최적화 입장에서 활동

· 미들 개혁 추진···비즈니스 프로세스 오너로서의 개혁리더역, 인재 변혁의 선두자, 기반 정비의 추진역으로서의 활동

3. 단계적 성과 도출

· 단기 성과와 중장기 성과를 나누어 단계적으로 성과를 실현한다
· 현장 성과를 경영 성과에 연결하는 것으로 의도한다.

· 오퍼레이션 성과에서 매니지먼트·마케팅 성과, 사업 창출 성과로 연결시킨다.

4. IT의 실제적 활용

· 현재 상태의 비즈니스 프로세스를 백지로 하여 근본으로부터 새로운 비지니스 프로세스를 창출한다.

· IT만능이라는 생각이 아닌 업무 개혁 후의 모습을 그려 IT를 유효 활용한다.

· 「TOP · 라인 · 스텝」의 삼위일체로 IT를 활용하고 성과를 실현한다.

5. 업무면·정보면 기반 정비

· 업무 룰·흐름의 표준화나 업무의 공통화 등 발끝부터 개선을 추진한다.

· 전사적으로 공통되는 코드나 시스템의 생각을 정비하고 정보 시스템을 구축한다.

6. 인재 변혁의 중시

· 경영 각층이 스스로의 역할이나 능력을 재검토하여 업무 개혁 후의 인재 변혁상을 상정해 추진한다.

· 경영환경 변화에 대응한 과제 해결을 할 수 있는 업무 개혁 인재를 계획적으로 개발 한다.

7. 업무 개혁의 철저 실시

· 경영 성과와 인재 변혁을 실현하기 위해서 업무 개혁 실시를 철저히 한다.

· 비즈니스 퍼포먼스를 모니터링 하는 구조를 도입하여 개혁을 철저히 한다.

BPR의 추진 기간

BPR에 의한 업무 개혁은 다음과 같은 경우에 많이 실시하고 있습니다.

· 사업 전략(사업 모델)에 근거한 사업 시스템 개혁 시.

· 글로벌 사업 전개나 M&A 등, 구조 개혁에 수반해 행해지는 경우

· 전사 혹은 사업부의 정보 시스템 재구축에 아울러 행해지는 경우

· 전사의 업무 개혁 활동의 일환으로서 사업부가 대응하는 경우

· 각 사업부가 중기 경영계획에 근거해 주체적으로 실시하는 경우 등

따라서 BPR에 의한 업무 개혁에 어느 정도 시간을 투자할까는 경우에 따라 다릅니다. 또한 각각의 회사 요구·실태에 의해서도 바뀝니다만, 많은 기업이 2~3년의 중기 스팬으로 대응을 하고 있다고 인식하고 있습니다. 자사의 업무 개혁 실력도 고려하여 BPR에 대응하시면 좋을 것 같습니다.

<집필자>
– 시니어 컨설턴트 카미야코 요시야스(神奴圭康) –
경영 전략·사업 전략, BPR, 경영 관리 컨설팅 경험 다수.
기업 규모와 업종·업태의 특성을 감안해, 클라이언트와 일체가 되어 기업의 경영 과제에 대한 경영 개혁에 동행한다.
「통합 경영 개혁」 , 「BPR에 의한 업무 개혁」외 저서 다수.

원본 출처 : 第57回　BPRは前向きの経営改革

문의 : JMAC KOREA 교육연수사업부
Tel : 02-722-9944 / Fax : 02-725-5997
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