[경영개혁의 지혜] 제58회 BPR을 어떻게 추진할 것인가. (후편)
■스텝 2： 구체화·실행
스텝 1에서 책정한 기본계획에 근거하여 새로운 사업 시스템을 구체화·실행하는 것입니다. 사업 시스템을 구성하는 비즈니스프로세스를 BPR업혁의 3개혁 관점(조직·시스템·사람)으로부터 구체화·실행합니다.
【포인트】
1. 기본방침 선언
· TOP이 왜 BPR업혁이 필요한가를 확실히 밝히고, 전원이 개혁의 중요성을 공유한다
· 기본방침은 개혁 대상 프로세스, 성과 목표와 개혁 후의 모습, 실행 시나리오 등, 기본 계획의 요점을 정리하여 발신한다
2. 개혁 시점으로부터의 통합 어프로치
· 비즈니스 프로세스의 개혁은 조직·시스템·사람의 3개혁 관점으로부터 통합적으로 어프로치 한다
· 조직 개혁은 사업 경영 기능에 대해서 코어와 논코아의 구별, 인소싱과 아웃소싱(outsourcing)의 구별, 분산과 집중의 구별 등, 발본적인 기능 분담을 검토한다
· 시스템 개혁은 IT가 만능이 아니고, 개혁후 업무시스템에 유효한 IT를 적용한다
· 인재 개혁은 업무 개혁 후의 각자의 역할이나 필요 스킬 등 인재 변혁 이미지를 명확히 하고 공유화한다
3. 기반 정비
· 계획한 비즈니스프로세스가 「그림의 떡」이 되지 않도록 업무의 방식이나 룰의 표준화, 각종 코드 체계의 통일, 데이타베이스의 재검토 등 근본적인 기반 사항을 정비한다.
4. 개혁 스피드와 단계적 성과
· TOP은 개혁 저해 요인을 제외하고 개혁 스피드를 의식한 지원을 한다.
· 단기 성과 목표를 내면서 중장기 성과 목표를 실현한다.
5. 개혁의 장 만들기와 사람의 의식·행동 개혁
· BPR업혁을 추진하는 「스티어링커미티」, 「프로세스 팀」, 「직제 팀」, 「업혁사무국」등의 개혁의 장 만들기와 유효한 운영을 실시한다.
· 개혁의 장을 통해 한사람 한사람의 의식·행동 개혁을 추진한다.
■스텝 3： 철저한 개혁
새로운 사업 시스템(비즈니스프로세스)을 정착화하여 성과를 확실하게 실현하합니다. 현장 성과를 경영 성과로 연결함과 동시에 개혁 체질·개혁 인재 만들기를 추진하는 것이 중요합니다.
【포인트】
1. 모니터링에 의한 개혁 매니지먼트의 추진
· BPR의 개혁 철저도를 사업 시스템(비즈니스프로세스)의 운용 상태와 성과 목표를 모니터링 하고, 개혁을 시정한다.
· 사업 시스템은 업무 시스템과 정보 시스템의 양면에서 운용상태를 모니터링 한다.
· 성과면에서는 현장 성과를 경영 성과와 비즈니스프로세스와의 관련으로 모니터링 한다.
1. 모니터링에 의한 개혁 매니지먼트의 추진
· BPR의 개혁 철저도를 사업 시스템(비즈니스프로세스)의 운용 상태와 성과 목표를 모니터링 하고, 개혁을 시정한다.
· 사업 시스템은 업무 시스템과 정보 시스템의 양면에서 운용상태를 모니터링 한다.
· 성과면에서는 현장 성과를 경영 성과와 비즈니스프로세스와의 관련으로 모니터링 한다.
2. 업무 개혁 성공·실패 사례의 소개
사보에서 TOP에 의한 개혁 칭찬이나 현장의 교훈 추출 소개, 사내외 발표회나 WEB상에서 사례 소개 등을 통해 업혁사무국이 PR 한다.
3. 성공 확률이 높은 실행 시나리오를 세울 것
능력개발에 중점을 둔 목표 관리·실적평가 전개, 업무 개혁 능력 향상을 조직적으로 추진한다.
BPR업혁의 기술(기법)
BPR업혁을 추진하는데 있어서 필요한 기술(기법)은 크게 「전개 기술」과 「분석·설계 기술」로 나누어집니다. 전자는 BPR업혁에 한정되지 않지만 개혁 활동을 유효하게 전개하는 기술이 됩니다. 프로젝트 매니지먼트, PR, 모니터링 등의 기술이 중심이 됩니다.
후자는 BPR업혁 추진을 위한 사업 시스템(비즈니스 프로세스)의 분석이나 설계에 관한 기술입니다. 사업 시스템 유닛 설정이나 특성 분석, 비즈니스 프로세스 체계화 등 사업 전략 구체화 기술, 업무 시스템 개혁에 관한 분석·설계 기술, 개혁 목표의 분석·설계와 실현 시나리오 책정 기술이 있습니다.
후자는 BPR업혁 추진을 위한 사업 시스템(비즈니스 프로세스)의 분석이나 설계에 관한 기술입니다. 사업 시스템 유닛 설정이나 특성 분석, 비즈니스 프로세스 체계화 등 사업 전략 구체화 기술, 업무 시스템 개혁에 관한 분석·설계 기술, 개혁 목표의 분석·설계와 실현 시나리오 책정 기술이 있습니다.
-이상-
<집필자>
– 시니어 컨설턴트 카미야코 요시야스(神奴 圭康) –
경영 전략·사업 전략, BPR, 경영 관리 컨설팅 경험 다수.
기업 규모와 업종·업태의 특성을 감안해, 클라이언트와 일체가 되어 기업의 경영 과제에 대한 경영 개혁에 동행한다.
「통합 경영 개혁」 , 「BPR에 의한 업무 개혁」외 저서 다수.
원본 출처 : 第58回 BPRをどのように推進するか
문의 : JMAC KOREA 교육연수사업부
Tel : 02-722-9944 / Fax : 02-725-5997
E-mail : jmackorea@jmac.co.kr
