사례 : 다음 20년의 성장을 구상하는 「 비젼 책정 」 수법
주식회사 다스(TAS)
다음20년의 성장을 구상하는 「 비젼 책정 」 수법
타스 : 건물, 맨션 평가 및 노선가 맵 등 각종 부동산 평가 및 부동산 마켓 분석 서비스 제공. 토지의 평가를 「사람의 손」으로 하는 것이 당연했던 시대에,
업계에 앞서 인터넷으로의 서비스 제공을 개시했다.
창업으로부터 20년을 맞이한 타스. 부동산 업계의 IT화를 개척자 정신으로 진행한 창업기로부터 시간이 흘러, 이 고비에 다음 20년의 비전을 책정했다.
중심이 된 것은 20년 후의 기업 경영을 담당하는 차세대 사원이다.
비즈니스 기회 탐색을 기점으로 한 비전 책정 단계
「유연한 대응력을 느끼게 하는 당사의 관점에서 제안을 보고, JMAC로 결정했습니다」라고 타스의 대표이사 사장(프로젝트 추진시는 이사 겸 경영관리
부장)· 은 말한다. 2000년의 창업으로부터 20년의 고비, 타스는 다음의 20년의 성장을 그리는 비전 책정 프로젝트를 시작했다.
2020년 당시를 다음과 같이 되돌아 본다.
처음에 사내 리소스만으로 해보면 어떨까 생각했는데, 아마추어로만 진행해도 시간이 걸리는 것으로 결과가 나올지도 의심스럽다.
그렇다면 비용이 늘어나더라도 전문가에게 부탁하는 것이 좋을 것이라고 생각하여 컨설팅 펌 5사로부터 제안서를 받았습니다. 그중 JMAC의 제안을
고르는 데 시간이 오래 걸리지 않았습니다.
5사 중에서 JMAC로 결정한 이유는 서두와 같다. 현재의 주력 서비스는 전국의 토지 · 건물이나 맨션을 평가하는 「TAS-MAP(타스 맵)」 등 부동산 정보의
제공이다. 지난 20년간 「 빠르고, 저렴하고, 누구에게나 」 컨셉으로 이 부동산 정보 제공 서비스를 확대해 왔다.
하지만 2015년경부터 양상이 바뀐다. 빅데이터나 IoT 등 IT를 사용한 경쟁처가 나타나기 시작했다. 지금 부동산 테크 업계는 난립 상태로, 타스맵의 매상은
변동이 심하다. 그 상황을 타파하려고 2018년에 투입한, 공실률, 임대료, 모집일수, 이율 등 각종 부동산 마켓 지표를 분석하는 서비스 「ANALYSTAS
(아나리스타)」의 확대도 과제가 되고 있다.
JMAC의 컨설턴트 (토바리 케이스케)는 프로젝트의 제안 단계에서, 이러한 부동산 테크 업계에서 발생하고 있는 환경 변화나 주목해야할 플레이어의
동향에 대해 리서치. 「유저의 활동 프로세스에 대한 업무 효율화 제안」 「임대 오너 등 성장 고객에 대한 전개」나 「부동산 이외의 가격 평가에의 전개」라고
하는, 앞으로의 비즈니스 찬스 탐색의 관점까지도 포함시켜 새로운 성장의 방향성에 대해 구체적으로 던졌다.
비전은 경영층이 주는 것이 아니라 다음 세대의 생각에서 비롯된다
2040년의 비전 책정 스텝(아래 그림)은 우선, 비전이나 전략 책정의 사고방식의 강의와 워크숍 형식으로의 검토회를 통한 「생각의 공유」로부터 시작되었다.
프로젝트를 추진하는 기본 멤버는, 향후 20년, 회사와 함께 성장해 갈 20~30대의 젊은 사원 · 중견 사원 4명을 선발. 프로젝트 리더로서 방향 설정이나
의사 결정을 담당한 사장은, 경영층이 아니라 굳이 젊은 사원에게 맡긴 의도를 다음과 같이 이야기한다.
「 당사는 직원 수 25명 규모의 회사입니다. 경영층이 비전을 책정해 강요하면 종업원 전원이 수동이 되어 버린다. 멤버는 이번 프로젝트를 통해서, 장래,
종업원의 중심이 되어 활약하는 인재로 자랐으면 좋겠다고 생각했습니다. 비전을 책정하는 과정에서 현재의 사업 구성에 대해 거시 · 미시 환경 분석,
경쟁사 분석 등 외부 환경에 대해 알게 되었고, 지금의 타스에 무엇이 부족한지, 내가 할 수 있는 것은 무엇인지 배울 수 있지 않을까 생각했습니다.
또, 가까이에서 프로 컨설턴트의 일하는 방법을 볼 기회도 된다. 고객 시점에서 상대의 요구를 이끌어 내고, 그것을 도입해 컨설팅하는, 그 방식을 접하면서
영향을 받았으면 한다. 2040년 비전 수립 프로젝트는 “차세대 육성을 위한 연수 커리큘럼 “이기도 했습니다 」
그렇다고는 해도, 젊은 멤버 · 중견 멤버 4명은 「20년 후의 기업으로서의 장래」라는것을 생각한 적이 없다. 각자가 생각하고 있는 것에 대해 논의하려고
해봐도, 처음에는 무엇을 발언하면 좋을지도 모르는 더듬이 상태. 시작 시점에서는 논의하는 것에 익숙하지 않은 멤버들의 대화는 활발하지 않았다.
단지, JMAC 컨설턴트(도바리상)의 「유도가 능숙했다」라고 사장은 말한다. 제대로 된 문장이 아니라 단편적이라도 좋으니 생각이나 아이디어를 화이트
보드에 써 보자. 비전 책정의 논점에 따라서, 「무엇을 위한 회사인가?」 「무엇을 목적으로 입사했는가?」 「고객이 바라고 있는 것, 있으면 좋다고 생각하는
서비스는 어떤 것인가?」 「향후 20년간에 기존의 개념을 크게 뒤집는 IT서비스가 등장한다고 하면, 타스는 어디로 향하면 좋은가?」라고 하는 질문을 거듭하
면서, 컨설턴트(도바리상)가 멤버의 기분이나 의사를 이끌어 냈다.
비전 책정의 논점
• 경영 · 사업의 본래 목적의 재인식
• 고객 기점의 사업 모델로의 전환
• 패러다임 전환을 상정한 방향성 검토
처음에는 어색했던 자리가, 2회, 3회로 토론을 거듭함에 따라, 멤버 전원이 「자신들의 생각 」을 발언하는 횟수가 증가해 갔다.
「최종적으로는 프로젝트 리더인 제가 발언할 기회는 점점 줄어 들었습니다」라고, 사장은 는 기쁜 듯이 비전 책정까지의 경과를 이야기했다.
입사 당시의 설레임 떠올리며 일하는 방식에 분명한 변화
멤버의 한 사람, 데이터 솔루션부 팀장이자 시스템 엔지니어인 ****씨는 프로젝트가 시작되던 당시를 회상해 다음과 같이 말한다.
「 프로젝트에 참가하기 전의 나는 다른 부서 동료들과 이야기하는 것은 잡담 정도. 현재 회사의 상황을 생각하면서 이렇게 하는 것이 좋다, 라고 하는 관점은
없었던 것 같습니다. 그것이, 비전 책정 스텝이 진행되는 사이에 멤버 전원에게 ‘′주인 의식 “ 이 싹트게 되었습니다. 인상에 남아 있는 것은 2000년 창업
당시의 고생담을 들었을 때. 공감할 수 있었던 것으로, 타스에 앞으로 무엇이 필요한지, 자신만의 답을 찾고 발언하게 되었습니다.
비전 책정 프로젝트의 멤버를 경험한 것으로, ****씨 자신의 일하는 방식에도 변화가 나타났다.
계획을 세우는 것은 설레는 일이죠. 눈앞의 일로 가득한 일상으로, 그런 기분을 잊고 있었던 것 같습니다. 지금은, 장래적으로 실현시키고 싶은 형태로부터
언제까지 무엇을 할지, Goal로 향하는 길을 그려보게 되었습니다. 신상품을 탑재하기 위한 기반을 만들어 가기 위해, 기술을 업시켜야 하는 환경으로 만들기
위해서는, 지금 무엇에 착수할 필요가 있는 것인가……라고 하는 생각을 할 수 있게 되었습니다.
입사했을 무렵은, 고객을 위해서 사용하기 쉬운, 다양한 시스템을 개발, 제공하고 있다고 하는 자부가 있었습니다. 그것이 최근에는 약해져 있었던 것처럼
느껴집니다. 주위를 살피며 움직이고 생각하고 발언할 수 있게 되면서 다시 한번 누구를 위해 일을 할 것인지, 새로운 성장에는 시스템 개발의 노력이 필요
하다는 의식이 명확해 졌습니다
****씨의 직속의 상사에 해당하는 데이터 솔루션부 부부장 0000씨는, 2040년 비전 책정에서의 실천 효과를 다음과 같이 보고 있다.
「최근 10년 정도의 사이에, 부동산 테크 업계에는 수백사가 참가하고 있는 한편, 부동산의 계약 관계는 복잡한 것도 많고 IT화가 아직 진행되지 않은 영역도
있습니다. 그 산적한 과제야 말로 비즈니스 기회가 숨어 있다. 그러한 외부 환경을 파악함으로써, 새로운 상품 개발에 대한 발언이 이상이 아니라, 보다 현실에
맞는 것이 된 것 같은 느낌이 듭니다」
창업의 정신을 말하는 미션을 전 사원의 지침으로
코로나 사태의 영향도 있어 주력인 부동산 정보 제공 서비스의 매출이 부진한 지금은, 타스에 있어서 가장 힘든 때다.
사장은 지금의 상황을 다음과 같이 말한다.
「 힘든 시기를 겪었기 때문에 다음 무대로 가는 것이라고 생각합니다. 그렇게 생각하면 지금을 이겨낸 뒤는 밝다. 힘든 상황이기 때문에 함께 이겨내는 동료,
동료와 단결할 수 있다고 믿습니다 」
잘될 때는 그 상태를 유지하는 힘이 작용한다. 그럴 경우 새로운 도전을 하다 실패하기보다 현상을 유지하기 위해 실패하지 않도록 지키기에 들어가는 것이
사람의 일상이다. 단지 사장은, 「두려워하지 않고 제안해서 실패해도 좋다. 나의 경험상, 실패한 경험들이 후에 도움이 된다」라고 생각한다. 그것에 호응하는
것처럼 ****는 다음과 같이 말한다.
「과제가 많이 있어 자유롭게 도전할 수 있는 지금, 타스에는 활약할 수 있는 기회가 있습니다」
디스커션을 거듭해 비전은 「사람과 공간의 연결을 더 새롭고 더 스타일리시하게」라고 하는 말과 함께 오각형의 로고로서 형태가 되었다(아래 그림). 창업의
정신으로 돌아가 생각해 가는 가운데, 비전 뿐만이 아니라 미션도 말이 되었다. 『보이지 않는 「 가치 」 를 보이는 형태로』. 부동산이라는 불투명한 시장의
가치를 누구나 볼 수 있는 형태로 만들어 제공한 것이 타스의 시작이다. 앞으로도 항상 고객의 입장에서 생각하며 「 없어서 곤란했다 」, 「 있었으면 좋겠다 」
를 제공해 나갈 것이다 – 당시의 정신을 돌아보고 그 에센스를 미션에 담았다.
이제 새로운 비전은 자사 웹사이트나 명함에 로고로 들어가 있다. 미션은 오피스 빌딩 엘리베이터에서 내리면 바로 눈에 띄는 곳에 내걸고 있다. 부지불식간에
보고 있는 비전과 미션. 그 효과가 서서히 나오고 있는 것을 느낀 것이, 다음의 AA씨의 말이다.
「지금, 차세대판의 태스맵을 개발중입니다만, 개발에 종사하는 사원으로부터 〝인터페이스를 가능한 한 스타일리시하게 하고 싶네 〟라고 하는 소리가 들리게
되었습니다. 비전이나 미션은 단순한 말이 아니라 직원 개개인의 지침이 되기 시작한 것 같습니다.
2040년 비전 수립이 마무리되면서 다음에 착수한 인사평가제도 개혁도 2021년도에 완료됐다. 목표는, 상사에 의한 평가가 필요 없는, 종업원 한사람 한사람이
경영자와 같은 시선으로 같은 판단을 할 수 있는 조직. 젊은 사람과 중견이 중심이 되어 그린 장래 비전을 향해서, 타스는 스타트를 끊었다.
담당 컨설턴트로부터의 한마디
토바리 케이스케(토바리 케이스케) 치프 컨설턴트
본 프로젝트는, 신제품·신사업 개발의 수법을 기본으로, 창업 20년의 벤처 기업이, 다음 20년의 성장을 구상하는 의의 깊은 것이었습니다. 사람과 정보를 연결해
시대의 「앞치마」가 되는 사업을 만들어 내는 경영의 묘미와, 아직도 낡은 관습이 남는 부동산의 세계를 「더 스타일리시하게」(매력적으로) 하고 싶은 차세대의
생각이 섞여, 타스사만의 2040년 비전이 정리되었습니다. 이 사업 성장의 「장래상」을 매일의 원동력으로 바꾸어, 새로운 「만남」을 스스로 만들어, 다음 한 걸음을
착실하게 내딛는 기업이 계속 되기를 바라고 있습니다.
본고는 JMAC 발행의『Business Insights』75호부터의 전재입니다.
※회사명, 직책명등은 취재시(2023년 2월)의 것입니다.
출처 : JMAC HOME PAGE : www.jmac.co.jp
