[경영개혁의 지혜] 제59회 BPR 업무개혁 대상을 명확히 한다. (후편)

BU와 BSU

NBU와 BSU는 비슷한 용어로 조금 혼란스러울 수 있습니다만, 다음과 같이 이해해 주시기 바랍니다. BU는 「사업 전략을 책정해 실행하는 단위」, BSU는 「사업 운영 구조의 단위」라고 생각해 주시기 바랍니다. BU는 회사에서도 자주 사용되지만 사업전략을 수립하고 실행한다는 전략적 관점에서 활용되고 있습니다. 한편 BSU는 생소한 용어인데, JMAC에서 활용하고 있는 개념입니다. BSU는 사업 운영의 구조를 구축해 유효하게 운영한다, 라는 오퍼레이션 개혁에 중점을 둔 관점에서 활용되는 사고방식이라고 말씀드릴 수 있습니다.

BU마다 사업 시스템에 공통성이 낮은 경우에는 BU가 그대로 BSU가 될 수도 있습니다. 그러나 BSU의 설정은 N사 일배 사업의 예와 같이 오퍼레이션업무나 정보시스템의 공통성에 착안해서 설정할 필요가 있습니다. 특히 BU별로 정보시스템을 구축하는 것은 전사적으로 큰 비용 부담이 되므로 BSU 설정은 신중하게 생각해서 해야 합니다. BU별 업무 시스템과 정보 시스템의 공통성이나 개별성에 착안해 설정하는 것이 중요합니다.

위 그림은 BPR업혁이 BU 설정에서 비롯되는 사업전략을 구체화하여 실행하는 것을 개념적으로 나타내고 있습니다. BPR업혁이란, BSU설정으로부터 사업 시스템을 재구축하고, 고객 만족·경쟁 우위를 단계적으로 실현해 간다, 라고 하는 것으로 이해해 주시면 되겠습니다.

NBU와 BSU는 비슷한 용어로 조금 혼란스러울 수 있습니다만, 다음과 같이 이해해 주시기 바랍니다. BU는 「사업 전략을 책정해 실행하는 단위」, BSU는 「사업 운영 구조의 단위」라고 생각해 주시기 바랍니다. BU는 회사에서도 자주 사용되지만 사업전략을 수립하고 실행한다는 전략적 관점에서 활용되고 있습니다. 한편 BSU는 생소한 용어인데, JMAC에서 활용하고 있는 개념입니다. BSU는 사업 운영의 구조를 구축해 유효하게 운영한다, 라는 오퍼레이션 개혁에 중점을 둔 관점에서 활용되는 사고방식이라고 말씀드릴 수 있습니다.

N사의 BPR업혁도 BSU 설정에서 출발했지만 사업전략을 확인하면서 사업시스템 재구축과 기반정비를 진행했습니다. 동사의 BPR 기본계획 책정의 시점과 순서를, 참고로 나타내었습니다.(위 이미지 참조). 사업 전략과 시스템·기반 정비를 연동시키면서, BPR 기본 계획을 책정한 예가 되겠습니다.