[경영개혁의 지혜] 제56회 사업 시스템의 개혁 기법 (전편)

2022년 6월 18일

BPR에 의한 업무 개혁 기법을 활용

사업 시스템 개혁은 BPR(비즈니스 프로세스 리엔지니어링)에 의한 부문기능이나 기업을 횡단한 업무 개혁의 기법을 활용하고 있습니다. BPR는 업무 개혁의 대명사로써 사용되고 있고 비즈니스 용어가 되었습니다.

BPR는 「발본적 업무 개혁」이라고도 하지만 JMAC는 BPR를 다음과 같이 정의하고 있습니다.

고객 만족과 경쟁 우위의 획득이라고 하는 관점에서, 비즈니스 프로세스 전체의 최적화를 목표로 하였다. 조직·시스템·사람이라는 3가지 관점에서 실시하는 업무 개혁이다.

이러한 BPR의 사고방식은 사업 전략을 구체화·실행하는 사업 시스템 개혁에 적합한 기술이라고 할 수 있습니다. 「고객 만족 변화와 사업 경쟁 격화」「글로벌화 진전」「정보기술 진전」이라는 3가지의 큰 경영환경의 변화에 따라 사업 시스템은 진화하고 있습니다. BPR도 사업 시스템 개혁과 함께 진화해가는 것이 필요하다는 점에 유의해 주시면 좋겠습니다.

업무 개혁의 타입은

BPR에 의한 업무 개혁에 대한 깊은 이해을 위해서는 업무 개혁 타입을 정리해 두면 좋습니다. 업무 개혁 컨설팅에 있어서 JMAC의 풍부한 경험과 긴 역사를 되돌아 보면 개혁 범위의 확대라고 하는 관점에서 크게 2가지 타입으로 나눌 수 있습니다. 「부문 업무 개혁」과「횡단 업무 개혁」입니다.

1. 글로벌 대응의 개발 설계·구매 시스템

국내외 시장에서 제품 시스템화를 실현하는 통합 부품표의 도입·활용을 계획한다.

2. 글로벌 레벨의 기획 구매력 강화

해외 중가 시장 진출에 대비해 해외에서의 기획 구매력을 강화한다.

1980년대까지는 「부문 업무 개혁」이 중심이었습니다. 이 「부문 업무 개혁」은 개발·생산·영업, 인사·재무·경리·총무 등 기능 부문의 업무 생산성 향상을 목적으로 업무 개혁을 하는 것을 말합니다.

「부문 업무 개혁」의 어프로치는 부문 단위의 개혁 목표를 TOP DOWN으로 일률적으로 설정하고 단기 스텝으로 부문장 이하가 추진하는 것이 특징입니다.
즉, 기업내·부문내 업무 효율화라고 하는 관점이 중심이 되었습니다.
한편, 부문이나 기업을 횡단하는 업무 개혁은 1980년대에 일본의 우량 선진 기업이 이미 진행하고 있었던 것으로, 버블경제 붕괴 후 1990년대 이후는 보다 발본적인 업무 개혁이 요구되면서 「횡단 업무 개혁」이 증가하였습니다. 일본의 우량 선진 기업의 연구 결과를 반영했다는 미국의 BPR의 성공도 영향을 주었습니다. BPR는 고비용, 과잉 기능 분담을 고민하던 미국 기업이 1980년대에 경영 개혁 실현을 위해서 대처한 업무 개혁 어프로치를 체계화한 것으로 일본에서도 1993년경에 큰 붐을 일으켰습니다.
JMA 그룹에서도 「BPR 추진 협의회」을 조직 하여 일본식 BPR의 보급 추진을 실시했습니다.

다음회에 계속…..

<집필자>
– 시니어 컨설턴트 카미야코 요시야스(神奴圭康) –
경영 전략·사업 전략, BPR, 경영 관리 컨설팅 경험 다수.
기업 규모와 업종·업태의 특성을 감안해, 클라이언트와 일체가 되어 기업의 경영 과제에 대한 경영 개혁에 동행한다.
「통합 경영 개혁」 , 「BPR에 의한 업무 개혁」외 저서 다수.

원본 출처 : 第56回　事業システム改革の技

문의 : JMAC KOREA 교육연수사업부
Tel : 02-722-9944 / Fax : 02-725-5997
E-mail : jmackorea@jmac.co.kr

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