[경영개혁의 지혜] 제30회 사업면에서의 경영 개혁

2021년 3월 13일

경영 개혁의 핵심은 사업 측면에서의 경영 개혁이라고 할 수 있습니다.
크게는 「사업 전략면에서의 개혁」과「사업 시스템면에서의 개혁」으로 나눌 수 있는데 이번회부터 「사업 측면에서의 기법」을 소개하고자 합니다.

경영 개혁의 핵심은 사업 경쟁력의 개혁

사업은 기업의 존재 가치, 경제 가치의 원천이며 기업의 생명이라고 할 수 있습니다.
이러한 사업의 본질을 잘 이해하면서 사업 측면에서의 경영 개혁을 진행시킬 필요가 있습니다.사업은 사회에서 존재 가치가 있는 것이 전제되는 것이지만 「고객의 현재 니즈나 잠재 니즈」에 대응해 「고객 만족」을 제공하는 것이라고도 판단됩니다. 또한 경쟁 기업에 대해 자사의 고객 만족이 경쟁 기업을 웃도는 「경쟁 우위」의 사업을 목표로 하는 것이 중요합니다. 따라서 「고객 만족·경쟁 우위를 실현하는 사업 경쟁력의 개혁」이 경영 개혁의 핵심이라고 인식하면 됩니다.(하단 도표 참조)

사업 경쟁력=사업 전략×사업 시스템의 통합 경쟁력

기업은 사업의 선택과 집중을 실행하여 기업 전략과 함께 각각의 사업 그 자체의 경쟁력을 재구축하고 철저하게 실천하는 것이 중요합니다. 사업의 선택과 집중은 글로벌화가 발전하는 가운데 경영 자원의 집중을 도모하는 기업들의 경영 전략 과제입니다.
경영자가 중심이 되어 진행하는 테마라고 할 수 있습니다.

한편, 각각의 사업 경쟁력 개혁은 경영과 현장이 연계해서 추진하는 테마라고 할 수 있습니다. 그리고 사업 전략 측면에서의 재검토로에서 사업 운영(오퍼레이션)면에서의 개혁을 통합적으로 실시하는 테마라고 할 수 있습니다. 저희는 「사업 경쟁력=사업 전략력×사업 시스템력」이라고 파악하고 사업 경쟁력의 개혁을 지원하고 있으며 기업의 수익력을 높이는 근본이라고 인식하고 있습니다. 하단 도표 참조)

사업 전략면에서의 개혁

사업 전략은 고객 만족·경쟁 우위를 실현할 사업이 목표로 할 방향을 명확하게 하는 것입니다. 어떤 시장과 고객을 대상으로 어떠한 상품·서비스를 제공할 것인지의 「사업 영역」을 설정하는 것이 기본이 될 것입니다. 게다가 고객 만족·경쟁 우위를 실현할 「시장·고객 전략」과 「상품·서비스 전략」을 명확하게 하여 공유화하는 것이 중요합니다. 또한 사업 시스템 만들기로 연결되는 「수익이 환원되는 구조의 사업 모델 만들기」가 중요합니다만, 이러한 사업 전략 책정에 대해서는 특히 마케팅 지향의 사업 전략적 생각이나 사업의 KFS(Key Factors For Success) 파악에 의한 「사업 유니트 발상」을 몸에 익히는 것이 포인트가 됩니다.

사업 시스템면에서의 개혁

사업 시스템은 「사업 전략을 실현하는 사업 운영의 구조(조직·시스템·인재)」를 의미합니다. 사업 시스템 측면에서의 개혁은 BPR(비즈니스 프로세스 리엔지니어링)에 의한 부문 기능이나 관련 기업을 횡단하는 개혁의 기법을 활용하는 것인데 그 특징은 아래와 같은 점에 있다는 것을 염두해 두시기 바랍니다.

·목적은 사업 전략을 구체화하여 실행할 것.

·고객 기점의 비즈니스 · 프로세스를 개혁 대상으로 한다.

·조직·시스템·인재의 3가지 관점에서 개혁한다.

·시스템은 업무 시스템과 정보 시스템 양면에서 개혁한다.

·현장 성과와 경영 성과를 연계한다.

·사람이 주체가 되어 사업 시스템을 운영, 성과를 낸다.

<집필자>
– 시니어 컨설턴트 카미야코 요시야스(神奴圭康) –
경영 전략·사업 전략, BPR, 경영 관리 컨설팅 경험 다수.
기업 규모와 업종·업태의 특성을 감안해, 클라이언트와 일체가 되어 기업의 경영 과제에 대한 경영 개혁에 동행한다.
「통합 경영 개혁」 , 「BPR에 의한 업무 개혁」외 저서 다수.

원본 출처 : 第30回　事業面からの経営改革

문의 : JMAC KOREA 교육연수사업부

Tel : 02-722-9944 / Fax : 02-725-5997

E-mail : jmackorea@jmac.co.kr

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