용어 해설 : YWT (한 일 · 않한 일 · 다음에 할 일)

2022년 5월 18일

YWT (한 것 · 않한 것 · 다음에 할 것)

YWT(한 것 · 않한 것 · 다음에 할 것)란, 일본 능률 협회 컨설팅(JMAC)이 개발한 회고하기 · Reflection (내부 반성)의 생각 · 실천 방법이다.

Y(한 것)

Y(한 것)는 한 사람 한 사람의 성장에 대한 도전이다. 계획이나 가설을 세워 의도하는 것을 이루어 나가는 가운데, 대소를 불문하고 한사람 한사람의 노력이나 궁리가 있어, 우발적인 발견도 있다. 이러한 일상의 현실을 직시해, 계획과 실태의 차이를 파악한다. 상정하지 않았던 사태가 일어나면, 그 배경이나 의의부터 되돌아 본다. 그렇게 함으로써, 현실에 근거하는 되돌아 보는 입구에 설 수 있다.

W (않한 것)

W(않한 것)는, 한사람 한사람의 깨달음와 배움이며, 개성의 표현이다. 같은 일을 만나도 사람마다 깨닫는 방법은 다양하다. 각각의 인생 경험, 가치관이나 감성의 차이로, 현실에 인식이나 체감을 맛보는 방법도 사람마다 다르다. 한사람 한사람의 깨달음이나 자신이 느낀 것을 자각해 나타내는 것으로, 내성이 깊어지고 스스로를 바꾸어 가는 생각을 강하게 할 수 있다.

T(다음에 할 것)

T(다음에 할 것)는 미래의 창조다. 「한 것」이 당초 계획대로 진행되지 않았다는 경우는 허다하다. 한 것의 결과가 실패여도, 여러가지 발견이 있어, 거기로부터 알게 된 것을 살리고, 다음의 계획이나 행동에 반영한다. 이와 같이 적극적이고 창조적으로 진행시켜 나가는 자세가 중요하다. “다음에 무엇을 할 것인가“를 자신과 대화하는 것으로, 다음의 힘찬 걸음을 내디딜 수 있다.

YWT의 실천

아래 그림에 나타내는 YWT 시트에 정리하고 정기적으로 되돌아본다.

– YWT 개발의 배경과 현황

YWT는 JMAC가 1990년대에 개발한 「기술KI계획」에 의한 KI활동 속에서 만들어졌다. YWT가 생겨난 당초에는 KI 활동의 추진체계를 돌아볼 때 「한 것→않한 것→다음에 할 것」을 스토리로 삼아 성과를 창출한 프로세스 및 그것에서 얻은 교훈을 중시한다는 사고방식 아래 사용되었다.

「기술 KI계획」의 KI활동에 있어서는 「잘된 것」「잘됐던 것」모두가 재산이며, 다음으로 어떻게 살리느냐가 중요하다는 자세를 취하고 있다. 따라서 반성 · 체크 · 컨트롤은 금지 단어로 하고 있다. YWT도 진척을 관리하는 것이 아니라, 어디까지나 자신을 위해서 적극적인 자세로 이용해야 한다는 사상이 원점이다.

이후 KI활동에서 지속적으로 실천적으로 사용되어 기술자 개개인의 성장을 촉진하기 위한 자율적인 되돌아보기 방법으로 정착되어 오늘에 이르고 있다. 기술자의 지적생산성 향상을 목표로 한 「기술KI계획」과 그 발전으로서의 지식종사자를 대상으로 한 「KI」의 30년 가까운 시간에 걸친 보급과 함께 계속 세상에 널리 소개되어 이제는 산업계의 울타리를 넘어 사람의 성장을 담당하는 교육계의 인재교육으로도 확산되고 있다.

– 다른 방법과의 차이점

세상에 회고하는 기법으로는 그 밖에도 PDCA(Plan, Do, Check, Action)나 KPT(Keep, Problem, Try) 등 다양한 기법이 소개되었다. YWT의 가장 큰 특징은 업무를 축으로 한 것이 아니라 사람을 축으로 한 되돌아보기 방법이라는 것. YWT는 자율적인 사람의 성장을 목표로 하는 목적으로 사용하는 것이 본질이다.

업무의 되돌아 보는 것만으로는, 한 것의 진척율만이 클로즈 업 되어 한사람 한사람의 개성이 매몰되어 버릴 우려가 있다. 개개인의 개성을 존중하고 잠재적인 능력을 믿음으로써 사람을 축으로 하는 YWT가 갖는 본질적인 · Reflection (내부 반성)의 효과를 이끌어낼 수 있다. 그것을 조직에서 공유하고 서로 자극함으로써 조직의 학습을 촉진하고, 사람·조직이 성장해 나가게 된다.

(작성자 : 호시노 마코토 치프컨설턴트)

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